Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

Trang này trình bày rõ cách keonha ai xử lý dữ liệu tài khoản, phạm vi điều khoản sử dụng và quyền của bạn khi truy cập từ các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuCookie & theo dõiLiên hệ pháp lýQuyền yêu cầu thay đổi
keonha ai Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên keonha ai. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa, đặc biệt khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các luồng dữ liệu để ngăn truy cập trái phép và không lưu thông tin thẻ hay mã PIN của bạn trên hệ thống.

Mã hóa giao dịch

Mọi luồng dữ liệu khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Xác minh danh tính

Khi có yêu cầu thay đổi thông tin pháp lý hoặc xóa tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và xác minh xong, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong khoảng thời gian quy định.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem lại toàn bộ dữ liệu keonha ai đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn — phản hồi pháp lý thường mất thêm thời gian hơn hỗ trợ kỹ thuật thông thường do cần xác minh danh tính.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính để gửi yêu cầu pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác minh tài khoản để đẩy nhanh quá trình xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Dành riêng cho yêu cầu liên quan đến dữ liệu và điều khoản. Điền thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu — chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về quyền pháp lý, dữ liệu tài khoản và chính sách của keonha ai. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng được phép theo luật địa phương — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều kiện hợp lệ trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng cho mục đích xác minh và bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến kèm xác minh OTP. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong các ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Khi có cập nhật điều khoản, thông báo sẽ gửi đến email đã đăng ký ít nhất vài ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh tài khoản qua OTP, và chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo yêu cầu trong thời gian làm việc.