Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại keonha ai

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin đó theo đúng chính sách này.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam
keonha ai Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại keonha ai
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách keonha ai xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn từ lúc đăng nhập đến khi giao dịch kết thúc. Phiên làm việc được mã hóa, cookie chỉ dùng cho chức năng cần thiết và bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi lần bạn đăng nhập trên điện thoại, kết nối được bảo vệ bằng SSL. Thông tin xác thực không được lưu dưới dạng văn bản thường trong bất kỳ hệ thống nào của chúng tôi.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Cookie phân tích chỉ hoạt động sau khi bạn đồng ý, và bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên cá nhân.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây và phản hồi sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Live Chat trên điện thoại Mở keonha ai trên trình duyệt điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình và gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn trực tiếp cho đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Tài khoản. Đây là cách nhanh nhất để ghi lại chính xác loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp cụ thể hơn dựa trên tài khoản của bạn.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Mật khẩu được mã hóa ngay khi bạn tạo và không ai trong đội ngũ có thể đọc được nội dung đó.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và giá trị nạp hoặc rút để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví, mã OTP hay mã PIN của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi — chúng chỉ do ứng dụng ví xử lý.

Bạn có quyền yêu cầu xóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào có thể xóa ngay và phần nào cần giữ trong thời hạn bắt buộc.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu. Mọi trường hợp chia sẻ đều có mục đích cụ thể và được ghi lại rõ ràng.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị của bạn. Cookie phân tích chỉ bật sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể vào cài đặt trình duyệt để tắt cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ áp dụng tại các khu vực được phép.