Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng keonha ai

Điều khoản này xác lập quyền và nghĩa vụ giữa bạn và keonha ai khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc truy cập bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập hợp lệ theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoản
keonha ai Những quy định bạn cần biết khi dùng keonha ai
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách keonha ai quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử được mã hóa theo chuẩn SSL. Không ai ngoài chủ tài khoản có thể xem thông tin xác thực của bạn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành nội bộ. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình lưu trữ tối thiểu bắt buộc.

Cookies và phiên đăng nhập

Keonha ai dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền rút tiền sau khi tài khoản bị hạn chế — đội hỗ trợ keonha ai sẵn sàng giải thích cụ thể, không chỉ dẫn chung chung. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt di động, nhấn biểu tượng chat góc dưới — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không bot.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Telegram chính thức Kênh Telegram của keonha ai dùng để thông báo cập nhật điều khoản và tiếp nhận phản hồi nhanh từ tài khoản đã xác minh.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng keonha ai

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải thích cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng danh tính hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money có thể bị đình chỉ mà không cần báo trước.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên tài khoản đã xác minh. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm trước khi xử lý.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Số dư còn lại sẽ được xét duyệt theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ cùng thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu phải lưu theo yêu cầu vận hành tối thiểu bắt buộc.